Eliminare il tuo account

Puoi eliminare il tuo account Cocinoa e i suoi dati quando vuoi, dal sito o dall'app Android. Non serve scriverci.

Come eliminarlo

Accedi a Cocinoa, sul sito o nell'app.
Apri il tuo profilo (menu del tuo account → «Perfil»).
In fondo alla pagina, in «Eliminar cuenta» (Elimina account), premi il pulsante «Eliminar cuenta».
Conferma con la tua password oppure, se accedi con Google, scrivendo l'indirizzo email del tuo account.

L'account viene eliminato subito e la sessione viene chiusa. Non si può annullare: se vuoi conservarne prima una copia, nella stessa pagina del profilo trovi «Descargar mis datos» (Scarica i miei dati).

Cosa viene cancellato

Il tuo account: nome, indirizzo email, password, data di nascita e il collegamento con Google se lo usavi.
Il tuo profilo, le tue preferenze, le tue intolleranze e allergie, e il tuo profilo pubblico.
Tutti i tuoi contenuti: ricette (anche quelle pubblicate), ricette personali, foto, commenti, articoli del blog, raccolte, piani, liste della spesa e dispensa.
Gli identificativi del tuo telefono per le notifiche push.

Cosa viene conservato

I registri del consenso (quale versione dei documenti legali hai accettato, quando, da quale indirizzo IP e con quale browser), fino a 5 anni per poterlo dimostrare, e ciò che la legge ci obbliga a conservare. Lo spiega la sezione 5 dell'informativa sulla privacy.
Le statistiche delle visite, i registri di audit e le segnalazioni di errori non sono più associati al tuo account. Le segnalazioni di errori vengono cancellate quando l'errore non si ripete da 90 giorni.
I pagamenti di «senza pubblicità» sono conservati dal fornitore di pagamento (Stripe o Google Play) secondo i suoi obblighi di legge.

Se non riesci ad accedere

Se hai dimenticato la password, puoi recuperarla dalla schermata di accesso. Se ancora non riesci a entrare, scrivi a joan.rra2@gmail.com dall'indirizzo email del tuo account chiedendoci di eliminarlo. Ti risponderemo entro un mese al massimo.